Nem kapta meg a csomagját? Újabb közismert csomagküldő cég került bajba
Az elmúlt időszak nem kedvez egyetlen csomagküldő cég számára sem.
A küldemények kézbesítése akadozik, a csomagküldő cég pedig elérhetetlen – írta meg az Index, miután a portálhoz többen is eljuttatták a panaszaikat.
Ezúttal a Sameday csomagküldő szolgálatnál alakultak ki fennakadások, így egyre több az elégedetlen ügyfél. Mint arról a 168.hu is beszámolt, szeptember végén a Packeta csomagküldő is nehézségekkel küzdött, így a küldeményeket csak nagy késedelmekkel tudták kézbesíteni.
Úgy tűnik, most a Sameday csomagküldőnél is hasonló problémák alakultak ki, ugyanis rengeteg ügyfél arról panaszkodik, hogy a megrendelt csomagjaik egyáltalán nem érkeznek meg, a nyomkövetés sem működik, és az ügyfélszolgálatot sem tudják elérni, vagy ha mégis, akkor sem sikerül érdemi információhoz jutniuk.
A csomagküldő cég nem tud megbirkózni a rengeteg küldeménnyel
Bár maga a Sameday még nem reagált a sajtó megkereséseire, így arról egyelőre nincs információ, hogy mi okozza a fennakadásokat, ám egy érintett arról számolt be, hogy az ügyfélszolgálat neki azt a tájékoztatást adta, hogy a küldeményét azért nem tudják kézbesíteni, mert az easybox automaták túlzsúfoltak. Annyit közöltek vele, hogy a közeljövőben biztosan nem fogja megkapni a csomagját.
Ezek a cikkek is hasonló témákról szólnak
Gazdaság
2024. október 14., 10:49
Újabb kínos botrányba keveredett a Shein: egyik ügyfelük egy pár csizmát rendelt tőlük, ám a csomagjához egy élő skorpiót is kapott.
Itthon
2024. szeptember 30., 10:20
Egyre több ügyfél panaszkodik a Packeta csomagküldőre, van, akinek már 19 napja úton van a csomagja, de meg nem érkezik. A vállat sem e-mailekre, sem a telefonhívásokra nem reagál.
Itthon
2024. október 2., 11:59
Egyre több csaló próbálkozik az online felületeken, és már a telefonok sincsenek biztonságban.
Többen azt tervezik, hogy fogyasztóvédelmi panaszt tesznek, mert nem néhány napos késésekről van szó: sokan még szeptemberi kézbesítéssel ígért csomagokat várnak. A küldeményekről nem érkezik semmilyen információ, így az sem derült ki, hogy éppen hol vannak, vagy hogy esetleg visszaküldték-e azokat a feladónak.
Különösen azoknak okoz mindez nagy bosszúságot, akik előre kifizették a küldeményeket, hiszen nem ritkán több tízezer forintos csomagokról sincs hír. Az érintettek már külön Facebook-csoportot is létrehoztak, ahol egyesek arról számoltak be, hogy több órás várakozást követően sem sikerült telefonon elérniük az ügyfélszolgálatot. A kézbesítések elmaradásának okáról egyelőre mindenki csak találgat.
A Packeta esetében az okozott problémát, hogy a cég szerződést kötött a Temuval, így jelentősen nőtt a kiszállítandó csomagjaik mennyisége, ami logisztikai fennakadásokat okozott. A Sameday esetében egyelőre csak annyi bizonyos, hogy olyan népszerű vállalatok is velük kötöttek szerződést, mint például a Vinted, az Emag vagy a Zooplus. Ezen webshopok mindegyike napi szinten is rengeteg megrendelést fogad, így nem meglepő, hogy rendszeresen nagyobb mennyiségű csomagot adnak fel. Természetesen rajtuk kívül még számos más partner is ennek a csomagküldő cégnek a szolgáltatásait veszi igénybe, ám hogy végül ezek a küldemények mikor érkezhetnek meg a címzettekhez, az egyelőre kérdéses.
(Kiemelt képünk illusztráció. Fotó: Shutterstock)
