Lehalt az Ügyfélkapu+, a KAÜ és a DÁP
Szombat délután összeomlottak a digitális ügyintézési rendszerek.
Július 12-én szombaton több hivatalos ügyintézési rendszer is elérhetetlenné vált: nem működött az Ügyfélkapu+, a Kormányzati Azonosítási Ügynökség (KAÜ) és a Digitális Állampolgárság Program (DÁP) sem. A hibát az egyik olvasó jelezte a 444-nek.
Nem lehet belépni az Ügyfélkapu+-ba sem
Már pénteken is akadtak gondok a kormányablakokban: a járási hivatalokban csak azokat az okmányokat tudták kiadni, amelyek már előre elkészültek, ám akkor újra tudták indítani a rendszert.
A pénteki rendszerleállás érintette a a Nemzeti Adó- és Vámhivatal telefonos alkalmi bejelentőjét, az Általános Nyomtatványkitöltőt és a tárhelyet is. Ezzel együtt a a DÁP (Digitális Állampolgárság Program) alkalmazása sem működött.
A szombati leállás következtében az ismeretlen eredetű rendszerhiba miatt a felhasználók a bejelentkezés közben a „Hiba a bejelentkezés során, kérjük próbálja meg később!” hibaüzenettel találkoztak, ami az Ügyfélkapu+-ra való belépést is ellehetetlenítette.
Ezt rontják el sokan az Ügyfélkapu+ belépéskor
Amint arról korábban beszámoltunk, az Ügyfélkapu+ regisztráció során a felhasználók gyakran elrontják a törlőkód mentésének lépését, ami nélkül a rendszer nem aktiválódik, és nem lehet belépni.
A folyamat során a szabályos regisztrációhoz el kell menteni a számként megjelenő törlőkódot (a „Törlőkód mentése” gombbal), pipát tenni a megerősítő négyzetbe, majd a „Befejezés” gombra kattintani. Enélkül az aktiválás nem történik meg, és a felhasználó később hiába próbálkozik a belépéssel.
A hiba miatt sokan azt hiszik, betöltötték az Ügyfélkapu+-t, de valójában csak az első – azonosító alapú – lépésekig jutottak. Jóllehet az app telepítése és első bejelentkezés sikeresnek tűnhet, a rendszer nem ad teljes hozzáférést a digitális ügyintézéshez. A törlőkód hiányában a belépés folyamatosan elutasításra kerül.
Az Ügyfélkapu+ hivatalos útmutatója is hangsúlyozza: a mentés és a pipálás szigorúan kötelező, egyedül ez zárja le a regisztrációt. A weboldalon elérhető segédlet képernyőképekkel mutatja be a folyamatot, jelezve a zöld pipás befejezés képernyőt, amely egyértelmű visszajelzést ad a sikeres aktiválásról.
(Kiemelt képünk illusztráció. Fotó: 168.hu)
