Lépett az ügyészség a webshopok ellen: tévhitek dőlnek meg a reklamációval kapcsolatban
Erről mindenképpen tudnia kell, ha a netről rendel. Az ügyészség fontos tudnivalókra hívja fel a figyelmet.
Magyaroszág Ügyészsége fontos tudnivalókra hívja fel a figyelmet a webshopos rendelésekkel kapcsolatban. A leírtakból kiderül: gyakorlatilag tévhitek mentén vezetnek meg minket a webshopok. Lássuk a legfontosabb információkat!
Tudta például, hogy nem kell a futár előtt ellenőriznie az árut? Hibás teljesítés esetén a jogszabály alapján
utólagos reklamációra is lehetőség van, nem kell azonnal felvett jegyzőkönyv és a futár előtti azonnali ellenőrzés!
– írja közleményében az ügyészség. Ez akkor is így van, ha a vállalkozás tájékoztatójában az áll: utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem fogadnak el, ha a vevő az árut a futár jelentétében azonnal nem ellenőrizte. Ha ilyen tájékoztatásba botlanának, jó, ha tisztában vannak vele, hogy a fogyasztóvédelem terén az ügyészség vizsgálhatja a webáruházak online tájékoztatásait, és ha az nem a jogszabálynak megfelelő, lépéseket tehetnek.
Az ügyészség a jelenlegi vizsgálat alapján megállapította, hogy az esetleges reklamációk elfogadásával kapcsolatban gyakoriak a félrevezető információk.
Ezek a cikkek is hasonló témákról szólnak
Itthon
2024. február 8., 11:50
Régen működött a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség, de ez már megszűnt, online átverés esetén most máshová kell fordulnunk, ha szeretnénk igazságot szolgáltatni.
Letöltendő
2024. február 8., 08:12
A Balassagyarmati Járási Ügyészség csalás, fogolyszökés és pénzmosás miatt emelt vádat egy 23 éves Heves vármegyei férfi és 24 éves társa ellen egy évekig tartó internetes csalássorozat miatt.
Itthon
2021. május 20., 05:37
Megkedvelte az ország az online vásárlást. Tavaly rekordot döntött a webes kereskedelem, és idén se hagy alább a netes vásárlási kedv.
Szigorítanak az utánvételes rendelés szabályain
Amint arról korábban beszámoltunk, változnak az utánvétel rendelés szabályai, akik többször nem veszik át utánvétes rendelésüket feketelistára kerülhetnek. Összefogtak a webáruházak és kiszűrik azokat a vevőket, akik jelzés nélkül nem veszik át utánvétes csomagjaikat. Ők a jövőben csak előre fizethetnek.
A csomagok mintegy 60 százalékát utánvétellel rendelik meg a vevők a régióban, így Magyarországon is. A gond az, hogy az összes megrendelés mintegy 1–5 százalékában a vevők – anélkül, hogy ezt jeleznék előre a futárnak vagy a webáruháznak – nem veszik át az utánvétes csomagot, ami jelentős többlet költséget okoz a webáruházaknak, bevétel nélkül.
„Ez a magatartás szerződésszegés, hiszen egy online vásárlási szerződésnél is érvényes az a szabály, hogy a feleknek tájékoztatniuk kell egymást minden lényeges körülményről. Az pedig, hogy valaki már nem tart igényt egy termékre, meglehetősen lényeges körülmény” – mondta a 24.hu-nak az utánvét-ellenőrzést szorgalmazó Ecommerce Hungary webshopos érdekvédelmi szervezet alelnöke, a kisvállalati tagozat vezetője, dr. Ormós Zoltán ügyvéd. Az érdekvédelmi szervezet egyébként be is fektetett az Utánvét Ellenőr Kft.-be.
Az egyesület másik alelnöke, Zabari István költségoldalról is magyarázta el, hogy mennyi költséggel jár a amikor a vevő nem veszi át a rendelést. Hiszen a be kell csomagolni a terméket ( ami több száz forint), ki kell küldeni a futárral (minimum nettó ezer forint kiszállítási kísérletenként). Majd a a futár megpróbálja kétszer kézbesíteni, és visszahozza (még minimum nettó ezer forintért), végezetül a webshop kicsomagolja (a csomagolás kuka), és visszahelyezi készletre.
Tavaly nyár óta lehetőségünk van arra, hogy pert indítsunk a szolgáltató ellen úgynevezett képviseleti kereset keretében. A webáruházak téves tájékoztatása miatt több szabály is változott például a jótállási jegyek tekintetében, vagy hogy mennyi idő alatt kell visszafizetnie a webáruháznak az árut, ha meggondoltuk magunkat.
(Kiemelt képünk illusztráció. Fotó: romeosessions via Pixabay)
