Fontos változásról tájékoztat az MVM
Az MVM levelet is küldött az érintett ügyfeleknek a július 1-től érvénybe lépő változásról.
Az MVM sok ügyfelének küldött tájékoztatást a hamarosan életbe lépő változásról, mely szerint megváltozik a felhasználóazonosító számuk. Ez azért is lényeges információ, mert erre a számra van szükség a mérőállás diktálás során is – írta meg a Dívány. Egészen pontosan ez szerepel a MVM által kiküldött levelekben:
„Tisztelt Ügyfelünk! Felhívjuk figyelmét, hogy korábbi áramos felhasználóazonosító száma 2024. július 1-jétől megváltozik. Ez az azonosító szükséges az ügyintézéshez, mérőállás-diktáláshoz és online ügyfélszolgálatra vagy mobilappra történő regisztráláshoz is, ezért fontos, hogy a jövőben a megadott azonosítót használja. Kérjük, ne megszokásból diktálja be mérőállását! Ha régi azonosítóját elmentette vagy leírta például a diktálós kártyájára, frissítse a megadott adatot”.
Az MVM lesz az egyetlen energiaszolgáltató
Az azonosító változása feltehetőleg összefügg azzal, hogy 2024. július 1-től az MVM marad az ország egyetlen áram- és földgázszolgáltatója, mivel az E.ON Áramszolgáltató Kft is beolvad az MVM Csoportba. Ez egyben informatikai átállással is fog járni. Ezért 2024. július 1.16 órától előreláthatólag két hétre leáll a cég áramszámlázási rendszere, ami érinti a személyes, valamint az online ügyfélszolgálati és a mobilapplikációs ügyintézést is.
Az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next mobilapplikációban számos funkció nem lesz elérhető: diktálásra, e-számla-igénylésre vagy lemondásra nem lesz lehetőség, továbbá nem fog működni az online bankkártyás fizetés sem. A telefonos diktálás lehetősége viszont az átállási időszakban is biztosított lesz, a bediktált mérőállásról az ügyfelek a rendszer újraindulását követően kapnak majd számlát.
Ezek a cikkek is hasonló témákról szólnak
Itthon
2024. január 23., 13:46
Bruttó elszámolásba kerülnek 2024-től azok a fogyasztási helyek, ahol tíz évnél régebben üzembe helyezett háztartási méretű kiserőművek működnek, számláikon az MVM külön szerepelteti a mérési ponton vételezett energiamennyiséget és a betáplálás teljes mennyiségét – közölte a számlázási rendszer megváltozása kapcsán az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. kedden az MTI-vel.
Gazdaság
2024. február 20., 00:01
Különleges áramvásárlási lehetőséget nyújtanak az MVM Partner aukciói.
Gazdaság
2024. június 18., 16:58
Ezen a hétvégén karbantartás miatt nem lesz elérhető az Erste Bank legtöbb szolgáltatása.
Ez változik még az átállás után
Az azonosítószám csere mellett sok minden más nem fog változni az egybeolvadás során. Így nem változik a korábban megkötött egyetemes szolgáltatói szerződés és az elszámolás módja sem, ahogyan rendkívüli elszámolás sem történik, és nem készül végszámla sem. Az átalányfizetést választóknál viszont a fizetési határidő változhat. Az átutalással fizető ügyfeleknek pedig figyelni kell, hogy az új villanyszámlákon feltüntetett bankszámlaszámokat használják a régiek helyett. Szintén változnak az ügyintézési helyszínek a korábbi E.ON ügyfélszolgálati irodák helyett új helyszíneken biztosít személyes ügyintézést az MVM Next.
(Képünk forrása: Pixabay)
