Tucatjával zárja be fiókjait az MBH

Háromévnyi előkészítést követően április 30-án lezárult az MKB Bank és a Takarékbank egyesülésével május elsejével létrejött MBH Bank megalapítása. A „NER gigabankjaként” jegyzett intézmény nemrég a Duna Takarékot is bekebelezte.

Az egyesülést követően az MBH Bank rendelkezik a legnagyobb fiókhálózattal: közel 500 helyen várják személyesen az ügyfeleket.

Az Azénpénzem gazdasági portál értesülése szerint az új színmagyar óriásbank az idén mintegy 60 fiókot csukott be, illetve zár be november végéig az MBH. Esetenként nem csak a fiókok, hanem a telepített ATM-ek is eltűntek.  

Az MBH szeptember elsejétől kezdte meg lakossági számlakínálatának átfésülését. Ennek következtében sok régebbi ügyfél csomagja szűnik meg. A változás azokat érinti, akik 2018. szeptember 3-át megelőzően az MBH valamelyik jogelődjénél nyitottak számlát – értesült az azenpenzem.hu. Az első lépcsőben őket a hitelintézet levélben tájékoztatta arról, hogy a mostanáig használt bankszámlájuk megszűnik. Egyúttal javaslatot tettek számlacsomag módosítására, másik számlacsomag választására. Erre november 3-áig adtak lehetőséget.

A régebbi ügyfeleknek kínált kedvezményes Megújulás számlacsomag a kondíciós lista alapján mindössze egyetlen évig él. Ezt követően az ügyfelet a drágább MBH Belépőbe sorolják át.

A számlacsomag „megújítására” a kijelölt fiókokban (ez összesen 351 egységet jelent) van lehetőség. Aki a megadott határidőre nem vált, az felmondó levelet kap majd.

Az MBH Bank állásfoglalása:

Az utóbbi években (különösen a pandémia alatt) jelentősen megváltoztak az ügyfelek bankolási szokásai, egyre több ügyet intéznek online, és inkább a komplexebb banki ügyek esetén igényelnek személyes egyeztetést és keresik fel a bankfiókokat, azaz a fiókok fő funkciója egyre inkább a tanácsadás. Ennek megfelelően változott a bankfiókok kihasználtsága is, ezért több más bankhoz hasonlóan az MBH Bank is úgy döntött, hogy ezen változó igények figyelembevételével modernizálja fiókhálózatát. A bank célja, hogy megteremtse az alapját egy modern, országszerte egységes színvonalat biztosító, több szakértőt alkalmazó fiókhálózat kialakításának, ahol az ügyfelek szakértőktől kaphatnak tanácsot komplexebb pénzügyi (pl. hitelfelvételi vagy befektetési) kérdésekben. A bank folyamatosan építi át régebbi fiókjait, hogy városban és vidéken, kisebb településeken egyaránt ugyanolyan körülmények között tudja kiszolgálni ügyfeleit. Az MBH Bank rendelkezik jelenleg az az ország legnagyobb fiókhálózatával, mintegy 500 fiókkal. 

Mindemellett az MBH Bank fokozatosan szünteti meg azokat a párhuzamosságokat, amelyek abból fakadnak, hogy a hitelintézet három bank (Budapest Bank, MKB Bank, Takarékbank) egyesüléséből jött létre. Például ahol a bankfúzió előtti viszonyok miatt egymás közelében több fiókja is van (nem ritkán falszomszédságban vagy egymástól pár száz méterre), azokat a fiókokat tervezetten összevonja. A változásokról a kötelező jogi előírásoknak megfelelően a bank előzetesen tájékoztatta az ügyfeleket weboldalán, illetve az érintett fiókokban elhelyezett tájékoztatókon. Ugyanakkor fontos hangsúlyozni, hogy az utóbbi hónapokban a bank teljesen új fiókokat is létesített, így például Székesfehérváron vagy Győrben.  

Az MBH Bank rendelkezik jelenleg az ország egyik legnagyobb ATM hálózatával (közel 900 ATM). A bank a korábbi fiókösszevonások által érintett településeken az esetek többségében meghagyta az ATM-et, sőt a közeljövőben fejleszteni kívánja ATM hálózatát, mind darabszámban (a tervek szerint közel duplájára emelkedne a következő évben), mind pedig funkcionalitásban (pl. minél több helyen legyen pénzbefizetésre alkalmas ATM).

Az ügyféligények alapján innovatív koncepciókkal is kísérletezik a bank, így már több hazai egyetemen is nyitott olyan digitális banki kioszkot, melyekben ügyintéző személyes jelenléte nélkül, videóbanki segítséggel biztonságosan és gyorsan lehet számlát nyitni.

(Kiemelt kép: illusztráció. Forrás: mbhbank.hu)