Mostantól a MÁV fizet – még akkor is, ha nem ők a hibásak!
Június 1-től a MÁV új késési biztosítása értelmében már 20 perc késés után visszajár a jegyár fele függetlenül attól, ki okozta a csúszást.
A MÁV-csoport 2025. június 1-jétől bevezette a késési biztosítást, amelynek keretében az utasok már 20 percet meghaladó késés esetén jogosultak a jegyár felének visszatérítésére. Az intézkedés célja a szolgáltatás színvonalának javítása és az utasok elégedettségének növelése –számol be róla az Index.
Lázár János építési és közlekedési miniszter hangsúlyozta, hogy az új rendszer objektív felelősségvállaláson alapul, azaz az utasoknak nem kell bizonyítaniuk a késés okát. A visszatérítés automatikusan jár, amennyiben a késés eléri a 20 percet.
Így tudja visszaigányelni a jegy árát a MÁV-tól
A visszatérítés igénylése egyszerű és gyors:
Online vásárolt jegyek esetén: az utasok automatikusan megkapják a visszatérítést, amennyiben a késési biztosítás funkció be van kapcsolva az alkalmazásban.
Ezek a cikkek is hasonló témákról szólnak
Itthon
2025. május 27., 13:53
Lázár János közlekedési miniszter bejelentette, hogy a MÁV légkondicionált buszokkal és új menetrenddel készül a nyári hőségre, miközben a késési biztosítás és a mozdonybérlés is a szolgáltatás javítását célozza.
Itthon
2025. április 16., 13:06
A MÁV egy új módszerrel szeretné felhívni az emberek figyelmét a vasúti átjárók veszélyeire.
Gazdaság
2025. április 24., 12:04
Tiborcz István új érdekeltsége pótolhatatlan lehet a magyar vasút számára.
Papír alapú jegyek esetén: a jegyen található vonalkód beolvasásával lehet igényelni a visszatérítést a MÁV+ alkalmazásban.
A bérletes utasok sem maradnak ki az új rendszerből. Ha egy havibérletes utas az adott hónapban legalább öt alkalommal 20 percet meghaladó késést tapasztal, a következő havibérletéből 10% kedvezményt kap. Napijegyek esetén már egyetlen 20 perces késés is elegendő a kedvezményhez.
A MÁV-csoport közleménye szerint
a visszatérítés nemcsak a vonatokra, hanem a helyközi buszokra, agglomerációs Volán-buszokra és a HÉV-járatokra is érvényes.
Ez az intézkedés a teljes közösségi közlekedési rendszerre kiterjed, biztosítva, hogy minden utas részesüljön a kompenzációban.
A késések rögzítése és a kompenzáció igénylése a MÁV+ alkalmazáson keresztül történik. Az utasoknak csak be kell jelentkezniük az utazásra az alkalmazásban, és a rendszer automatikusan rögzíti a késéseket. Amint elérik a kompenzációhoz szükséges késésszámot, a rendszer kupont küld, amelyet a következő vásárláskor lehet beváltani.
Az új késési biztosítás bevezetésével a MÁV célja, hogy csökkentse a 20 percen túli késések arányát, amely jelenleg körülbelül 10%. Lázár János reményei szerint ez az arány 4-5%-ra csökkenhet az intézkedés hatására.
(Kiemelt képünk forrása: MÁV)
