Értékelje orvosát az Interneten
Immár több, mint 6 millió német keres orvost az internetes portálokon, ahol a betegek teszik közzé tapasztalataikat, értékelik gyógyítójukat. Most a legnagyobb betegbiztosító is ilyen szolgáltatást tervez.
Mégpedig azért, mert a magáncégek által működtetett orvos-kereső portálok tevékenysége igencsak vitatott – alkalmasint joggal. Az orvosok, rendelőjük, a segédszemélyzet munkájának megítélése a dolog természeténél fogva igencsak szubjektív. Így nem ritkán fordul elő, hogy ugyanazt az orvost egyik betege az egekig magasztalja, a másik pedig sárba tapossa. Aminthogy érthetően eltérhetnek a vélemények egy ápolónő, adminisztrátor munkájáról csakúgy, mint a praxis felszereltségéről vagy higiéniájának színvonaláról. Az orvos-szervezetek ezért nem egyszer hivatalból tiltakoztak már egyes portálok – mind mondják, hitelrontó – tevékenysége ellen, mondván: még a legjobb indulatú laikus sem rendelkezik a szükséges ismeretekkel, hogy érdemben, tárgyilagosan megítélhesse az orvos bonyolult munkáját. Elfogadhatatlan, hogy sok hozzászólás szerkesztetlenül jelenik meg s az érintett hiteles cáfolata után is napokba kerül, amíg a hitelrontó szöveg lekerül a világhálóról.
Tiltakozásaik tükrében egy illetékes szervezet most vizsgálja felül a 10 legnagyobb „orvos-értékelő” portál munkáját s arra törekszenek, hogy azok megfeleljenek bizonyos alapvető követelményeknek. Így meg kell akadályozni, hogy egyesek hamis néven akár alaptalan bírálattal, akár érdemtelen dicsérettel szerepeljenek az oldalakon. Hiszen elvileg azt sem lehet kizárni, hogy egyesek orvosok ilyen lehetőséget is kihasználnak betegforgalmuk növelésére.
Hiteles információkat remélhet 24 millió biztosított
Ezt az ellentmondásos helyzetet kívánja kiküszöbölni a legnagyobb német betegbiztosító, a 125 éve működő AOK. Országos hálózatához a biztosítottak több, mint a harmada, 24 millió ember tartozik. Az AOK – a Bertelsmann Alapítvány támogatásával – hiteles adatokon alapuló információs bázist kíván nyújtani ügyfeleinek az Interneten. Három kiválasztott régió, köztük Berlin biztosítottai máris kérdőívet tölthetnek ki, amelyben részletesen értékelhetik orvosuk munkáját. Harminchárom konkrét kérdésre kell válaszolniuk, de megjegyzésekre, további vélemény-nyilvánításra nincs mód. Míg az adatszolgáltatás névtelenségen alapul, a biztosítás számát meg kell adni. Minden orvos bekerül az adatbázisba, akiről legalább 10 vélemény érkezik.
A továbbiakban országszerte kérik majd a betegek véleményét, majd az összesített, ellenőrzött adatok mindenki számára hozzáférhetően felkerülnek a világhálóra. Egyelőre a háziorvosok vonatkozásában, a későbbiekben kiterjesztik a felmérést a fogorvosokra és a pszichoterapeutákra is. Az orvos-szervezetek nem ellenzik a kezdeményezést, ha egyesek némileg szkeptikusak is. A német háziorvosok ugyanis távolról sem elégedettek a biztosítóktól kapott térítésekkel. Sokan túlterheltek, s egyáltalán nem érdekük, hogy – jó hírük alapján – további betegek jelentkezzenek náluk.
