Mutatjuk, hogy diktálhatja be a mérőállást
A rendkívüli diktálás nem kötelező, és nem is éri meg mindenkinek.
Akinek jó eséllyel átlag feletti lesz az augusztus 1. és 2023. július 31. közötti időszakra az energiafelhasználása, annak lehet érdemes a múlt (az augusztus 1. előtti időszak) lezárására óraállást diktálni, amire meghosszabbított határidővel augusztus 15-éig van még lehetőség. Gáznál havi 144 köbméter (éves szinten 1729 köbméter) az átlag, ameddig rezsicsökkentett áron lehet vásárolni, áramnál pedig havi 210 KWh (évi 2523 kilowattóra) – írja a 24.hu.
A lap olvasói jelzések alapján azt írja: nem csak online, de sms-ben és e-mailben is gyors és fennakadás nélküli a diktálás.
Ugyanakkor a lap azt írja: az MVM oldalán nem találtak sms, illetve e-mailes diktálási lehetőséget, és nem is válaszoltak a lap kérdéseire.
Az E.ON Áramszolgáltató Kft. viszont válaszolt megkeresésükre. Azt írták, hogy minden ügyfelüknek él a soron kívüli diktálás lehetősége, és akinek eddig még nem sikerült a mérőóraállás rögzítése, javasolják, hogy augusztus 15-ig térjen vissza az online vagy a telefonos ügyfélszolgálatra. A mérőóraállás rögzítése munkaidőn kívül is, 0-24 órában lehetséges az online felületen, illetve telefonon keresztül, automatikus diktálással – tették hozzá.
A mérőállás diktálásáról weboldalukon részletes, áttekinthető tájékoztató található, melyből kiderül, hogy e-mailben ugyan nincs diktálás, de a telefonos (vezetékes telefonról hívva 06-80/210-211, díjmentes, mobiltelefonról hívva 06-30/344-9488, normál díjas), az applikációs és az online ügyfélszolgálatos lehetőségen kívül sms-ben (06-30/344-4999, normál díjas, non-stop) is be lehet küldeni az óraállást.
Hangsúlyozták, a rendkívüli diktálás nem kötelező – a kedvezményes kereten belül fogyasztó ügyfeleknek nem is érdemes mérőállást rögzíteni a rendkívüli időszakban. Hozzátették, amennyiben az ügyfél augusztus 15-éig nem küldi el az aktuális mérőóraállását, nem érheti hátrány – ebben az esetben becsült érték alapján megosztják majd a számláját, és a 2022. július 31-ig elfogyasztott és a 2022. augusztus 1-jétől elfogyasztott energia mennyisége külön soron fog szerepelni.
(Kiemelt kép: A Magyar Posta kézbesítője okostelefonja segítségével rögzíti egy villanyóra adatait az egyik IX. kerületi, Toronyház utcai lakóházban 2013. január 8-án. Fotó: Kovács Tamás / MTI)
