Pótdíjkedvezményt is kaphat, aki így intézi az autópálya-matricát
Egyszerűbbé válik az autópálya-matrica megvásárlásával kapcsolatos ügyek intézése.
Egy új ügyfélszolgálati platformnak köszönhetően az autópálya-matrica digitális megvásárlása, illetve az ügyintézés sokkal gördülékenyebbé válhat a jövőben – számolt be róla az Index.
Az e-matrica, illetve a pótdíjfizetéssel kapcsolatos ügyek rendezése egyszerűbbé válik, miután a Nemzeti Útdíjfizetés Szolgáltató Zrt. (NÚSZ) elindította a legújabb platformját, ahol még videóhívást is kezdeményezhetnek az ügyfelek.
Már tavaly nyáron megkezdték az ügyfélszolgálati rendszer megújítását, ennek során pedig a visszajelzések is fontos szerepet játszottak, hiszen ezek alapján dolgozták ki a jelenlegi ügyfélszolgálat működési tervét. Az ügyfelek egyik legfontosabb igénye az volt, hogy a személyes ügyintézés helyett módjukban legyen távolról, ugyanakkor hatékonyan megoldani az útdíjfizetés során keletkező problémáikat. A jelenlegi rendszerrel rengeteg időt és pénzt takaríthatnak meg az ügyfelek, és többféle üggyel kapcsolatban is segítséget kaphatnak.
Az autópálya-matrica sokak számára nélkülözhetetlen
Akik rendszeresen autóznak az országban, vagy például a munkájuk miatt ingáznak, nem kerülhetik el, hogy igénybe vegyék az autópályákat – legalábbis ha szeretnének viszonylag gyorsan haladni.
Ezek a cikkek is hasonló témákról szólnak
Itthon
2024. május 8., 09:36
Parlament elé kerül az 1000 forintos egynapos autópálya-matricáról szóló javaslat, mert két fideszes képviselő véletlenül megszavazta.
Itthon
2024. április 29., 18:28
A Szabad Európa kiperelte az autópálya-koncessziós szerződés mellékleteit, és kiderült, hogy 15-17 ezer milliárd forintba kerülhet az adófizetőknek az, hogy a kormány kiszervezte a hazai gyorsforgalmiút-hálózat nagy részét. Az üzletet elnyerő hét magántőkealapról kiderült, hogy négy Szíjj László, három pedig Mészáros Lőrinc kormányközeli üzletember százszázalékos tulajdonában van – írja a lap.
Itthon
2024. március 28., 13:34
Még tavaly novemberben vált ismertté, hogy Magyarországon is bevezetik az egynapos matricát. Építési és Közlekedési Minisztérium most nyilvánosságra hozta, hogy mikortól lesz kapható, illetve mennyibe fog kerülni – írja az economx.hu.
A pályamatricák megvásárlása alapvetően egyszerű, de bármikor adódhatnak olyan problémák, amelyhez a munkatársak segítsége szükséges. Mostantól az ügyfelek videóhívást kezdeményezhetnek a nemzetiutdij.hu oldalon, minden hétköznap 8 és 16 óra között.
Dr. Bozóky Alex, a NÚSZ Zrt. vezérigazgatója elmondta, hogy bizakodóak az ügyfélszolgálati rendszert illetően:
„A tesztüzem a tavalyi év végén indult, és az első hat hónap tapasztalatai kifejezetten pozitívak. Az ügyfelek örülnek a lehetőségnek és élnek is vele, amit az ügyfél-elégedettségi szint (4,83/5) is alátámaszt.”
A rendszer hatalmas előnye, hogy akár külföldről is lehetővé teszi a pályamatricákkal és az esetleges pótdíjfizetésekkel kapcsolatos ügyek rendezését. A pályamatricák más gépjárművekre való átírása, a részletfizetési kérelmek benyújtása, illetve a hibásan bediktált rendszámok javítása is azon ügyek közé tartozik, amelyeket bárki elintézhet a megújult ügyfélszolgálaton keresztül.
A kapcsolatfelvételhez elengedhetetlen egy olyan digitális eszköz, amely rendelkezik kamerával, mikrofonnal és hangszóróval, de mivel az ügyintézés során különböző dokumentumok és iratok bemutatására is szükség lehet, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató azt javasolja, hogy mobiltelefon helyett inkább számítógépet használjanak az ügyfelek a videóhívás során.
(Kiemelt képünk illusztráció. Fotó: Pexels / Markus Spiske)
